Число обращений в приложение «Госуслуги Дом» за месяц выросло почти на 13%

  В каких случаях плату за коммунальные услуги можно пересчитать?

Размер платы можно скорректировать, если коммунальные услуги предоставлялись с нарушениями или если в квартире никто не проживал. Основания для разных видов перерасчёта установлены Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 354.

Две причины для перерасчёта

Ненадлежащее качество услуг. Это перебои с подачей ресурса сверх допустимой продолжительности или отклонение параметров от установленных нормативов. Например, температура в квартире ниже нормы, горячая вода недостаточно тёплая, длительное отключение света или воды и другие случаи. Размер перерасчёта зависит от вида услуги и степени отклонения.

Временное отсутствие более 5 полных календарных дней подряд. В этом случае можно пересчитать плату за услуги, начисление по которым зависит от числа проживающих. Заявление с подтверждающими документами нужно подать или до отъезда, или в течение 30 дней после возвращения. В то же время в этой ситуации не все услуги можно скорректировать в сторону уменьшения.

Что сделать собственнику

Для перерасчёта обратитесь с заявлением в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. Часть перечисленных выше вопросов можно решить в приложении «Госуслуги Дом», отправив заявку в свою УО. Обращение сохраняется в истории, а его статус можно отслеживать.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и решайте вопросы по начислениям онлайн.

Как посмотреть историю начислений и платежей за ЖКУ

Если начисления в новой квитанции отличаются от предыдущих, проверить информацию и сверить суммы оплат и стоимость услуг за прошлые месяцы можно в приложении «Госуслуги Дом».

Что показывает история

В приложении собраны начисления и платежи за прошлые периоды. Данные поступают из ГИС ЖКХ, куда их вносят управляющие и ресурсоснабжающие организации. Так удобно сравнивать квитанции между собой и следить за расходами на коммунальные услуги.

Как посмотреть историю

1. Откройте приложение и на главном экране выберите раздел «Счета ЖКУ» или перейдите во вкладку «Счета» в нижней панели меню.

2. Нажмите на строку «История начислений и платежей».

3. Нажмите на значок календаря, выберите нужный период и нажмите «Применить».

4. Откройте интересующую квитанцию. Для полной детализации нажмите «Посмотреть квитанцию», приложение покажет электронный документ.

Важно знать

Оплата, проведённая через сторонние приложения или банки, может отображаться с небольшой задержкой, поэтому актуальный статус платежа лучше уточнять через несколько дней.

Если после сверки остались вопросы по начислениям, направьте заявку в управляющую организацию через раздел «Заявки» и приложите фото квитанции. Для удобства пользователей подавать заявки можно непосредственно на странице конкретной квитанции, чтобы информация о суммах и вопросы по ним всегда была под рукой.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и держите расходы на коммунальные услуги под контролем.

Число обращений в приложение «Госуслуги Дом» за месяц выросло почти на 13%

По данным за сентябрь, жители России отправили через мобильное приложение 795 тыс. обращений. Это на 12,6% больше, чем месяцем ранее. В августе рост был скромнее и составлял 1,4%, так что в сентябре темп увеличился почти в девять раз.

Распределение по типам обращений почти не изменилось. Большинство, или 91,1%, составили индивидуальные заявки, а на коллективные пришлось 8,9%.

Скачать «Госуслуги Дом» можно в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Чтобы войти, потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и решайте вопросы по дому онлайн.